Avantaje pentru consumatorii UE: intră în vigoare noi norme menite să sporească protecția consumatorilor
Comisia Europeană a anunțat în luna ianuarie intrarea în vigoare a noilor norme UE privind protecția consumatorilor, ca parte a „Noilor avantaje pentru consumatori“. Acestea vizează o mai bună aplicare și modernizare a normelor actuale ale UE privind protecția consumatorilor, în conformitate cu evoluțiile digitale, după cum informează un document al Comisiei.
Vizată și piața on-line
Noile norme vor asigura, printre altele, o mai mare transparență a piețelor online: va deveni mai clar dacă produsele sunt vândute de un comerciant sau de o persoană fizică, iar recenziile false vor fi interzise. În plus, vânzătorii nu vor putea să promoveze în mod fals reduceri de preț, iar site-urile de comparare a prețurilor vor trebui să informeze consumatorii cu privire la criteriile de clasificare. Noile norme vor consolida, de asemenea, drepturile consumatorilor prin: asigurarea de compensații pentru victimele practicilor comerciale neloiale și prin aplicarea de sancțiuni în cazul „unor situații de prejudiciu colectiv“ care afectează consumatorii din întreaga UE. Statele membre au acum doi ani să transpună directiva în legislația lor națională pentru a se asigura că consumatorii din UE beneficiază de măsuri de protecție mai solide.
Cu această ocazie, Věra Jourová, vicepreședintele pentru valori și transparență, a declarat: „Noile norme vor spori protecția consumatorilor în lumea digitală, protecție pe care o merită cu prisosință. De asemenea, UE spune «NU» produselor vândute ca fiind identice cu cele din alte state membre, atunci când este evident că nu e așa. Însă aceste noi norme nu vor proteja consumatorii de comercianții necinstiți și de escrocherii online decât dacă sunt implementate în mod strict. Încurajez cu fermitate toate statele membre să se asigure că noile norme sunt puse în aplicare fără întârziere.“
Didier Reynders, comisarul european pentru justiție, a adăugat: „Astăzi transmitem un avertisment puternic comercianților cu privire la faptul că ar trebui să respecte normele, nu să le ocolească. Încălcarea la scară largă a normelor UE privind protecția consumatorilor poate însemna, pentru o companie, o amendă de 4% din cifra de afaceri anuală. Aceasta va fi o sancțiune suficient de descurajatoare și eficace pentru a preveni fraudele comercianților necinstiți. Salut această nouă legislație deoarece stabilește standarde cu adevărat europene de protecție a consumatorilor.“
Și România?
România are la dispoziţie doi ani pentru transpunerea noului pachet legislativ european privind protecţia consumatorilor, respectiv 28 noiembrie 2021. „În data de 7 ianuarie 2020 a intrat în vigoare Directiva (UE) 2019/2161 (denumită Directiva Omnibus) a Parlamentului European şi a Consiliului referitoare la o asigurare mai bună a respectării normelor Uniunii în materie de protecţie a consumatorilor şi modernizarea normelor anterioare. În acest context, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor va pregăti actul normativ de transpunere a Directivei Omnibus în dreptul naţional, care va cuprinde o serie de măsuri ce vor garanta standarde mai ridicate de protecţie pentru consumatorii români împotriva practicilor comerciale incorecte, atunci când aceştia optează să achiziţioneze produse sau servicii on-line“, după cum arată într-un comunicat Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor.
În acest context, avocatul Adrian Cuculis a declarat pentru financialintelligence.ro: „Dacă la nivel național nu se poate, ne învață UE cum să facem protecția consumatorilor. De multă vreme era necesar un ghid sau un barem ori alte criterii în baza cărora atunci când eşti vădit prejudiciat de către un furnizor de produse sau servicii ce intră sub sfera protecției consumatorului să poți cere o justă despăgubire și mai ales să ai un ghid care să-ți permită să faci un asemenea lucru. Când pui în balanță 4% din cifra de afaceri anuală și CORECTITUDINEA în fața cumpărătorului tău, cred că vei încerca să faci orice, numai să nu primești o amendă ce-ți poate închide business-ul. Așa înțeleg – și bine fac – UE și Comisia Europeană să folosească forța coercitivă în folosul consumatorilor. Este plin de țepe peste tot și mai ales știm cu toții cum este frustrarea aceea pe care o ai atunci când cumperi un produs și de fapt este fie o țeapă, fie neconform, fie de proastă calitate. S-a terminat cu acest lucru, deoarece nu o să mai poți să spui că vinzi ceva de calitate dacă nu este așa. Aceste lucruri care păreau cumva un mit până acum se pot transforma în realitate, asta doar dacă vom ști să implementăm deștept normele din legislația UE și chiar să le şlefuim conform necesităților consumatorilor din România.
Bogdan PANȚURU
