O nouă factură la energia electrică

energie-electrica.Din martie 2016 abonații companiilor de electricitate vor primi acasă sau la firmă un nou model de factură unică la energia electrică. Factura, elaborată de către Agenția Națională pentru Reglementarea în domeniul Energiei (ANRE), are o primă pagină mai simplă, care conține elementele esențiale care trebuie cunoscute de consumator: consumul, prețul kWh, furnizorul, telefonul de la deranjamente, telefonul de relații cu clienții. Pe a doua pagină apar cantitatea de energie consumată curentă și anterioară, cât se plătește pe perioada facturată, dar și alte detalii mai ușor de înțeles raportat la facturile actuale.

Noul model de factură unică la energia electrică va trebui introdus, în mod obligatoriu, de către toți furnizorii din România de la 1 martie 2016. În România există patru mari furnizori pentru piața reglementată a consumatorilor casnici, și anume Enel, CEZ, E.ON și Electrica. La aceștia se adaugă furnizorii de pe piața liberă, care sunt în număr de câteva zeci.

Potrivit reprezentanților ANRE, noul model de factură a fost adus la cunoștința furnizorilor de câteva luni, perioadă în care li s-a lăsat acestora la dispoziție timpul necesar pentru a-și modifica programele de calculator necesare pentru crearea noilor documente.

Ca un element de noutate, energia consumată este comparată nu doar cu perioada anterioară, ci și cu aceeași perioadă a anului precedent. Consumatorii trebuie să aibă acces la informații clare și inteligibile cu privire la drepturile lor, susțin reprezentanții ANRE. Furnizorul este obligat să pună la dispoziția clienților casnici puncte unice de contact, conform reglementărilor ANRE, pentru informarea acestora cu privire la drepturile lor, la legislația în vigoare și la căile de soluționare a litigiilor în cazul unor dezacorduri sau plângeri.

Bogdan PANȚURU

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

RSS
Follow by Email