Numărul reclamațiilor înregistrate de furnizorii de internet din România a scăzut pe parcursul anului trecut comparativ cu anul 2022 și a variat între 4 și 254 la 1.000 de conexiuni active pentru Internetul fix și între 2,6-4,5 pentru Internetul mobil, arată datele celui mai recent raport al ANCOM, preluat de economica.net.
Bătălia pentru clienți. Ce furnizor de Internet, a reușit să reducă cel mai mult numărul de reclamații
Astfel, instituția a analizat numărul reclamațiilor înregistrate în anul 2023 la 1.000 de conexiuni active pentru primii cinci furnizori de servicii de acces la Internet la punct fix, respectiv Orange, Orange Communication România (fosta Telekom, achiziționată în 2021), Vodafone România, RCS&RDS și Nextgen, precum și pentru patru furnizori de Internet mobil (Orange, Vodafone, RCS&RDS și Telekom).
Potrivit ANCOM, pentru Internetul fix, Orange Communication a fost cea mai reclamată companie anul trecut, cu 401 plângeri ale utilizatorilor la 1.000 de conexiuni, urmată de RCS&RDS, cu 412 de reclamații, Nextgen, cu 225 de plângeri ale utilizatorilor la 1.000 de conexiuni.
„Pentru anul 2023, se observă o creștere semnificativă a numărului de reclamații de la primul la cel de-al doilea semestru pentru toți cei 5 furnizori ficși“, se precizează în raport.
(I.B.)